Preguntas y Respuestas
En esta sección recopilamos un grupo de preguntas y respuestas relacionadas con el uso, las características y funcionalidades de la caja descodificadora TOP-ENERGY para Cuba que nuestros clientes nos han preguntado. Esperamos que te sean de ayuda, y si tu tienes una pregunta diferente que no encuentras aquí, no dudes en usar nuestro formulario de CONTACTO y preguntarnos.
¿Hasta qué capacidad de gigabytes admite en memoria flash o disco externo?
La caja descodificadora para tv en Cuba de la marca TOP-ENERGY ha sido exitosamente probada con memorias de diversos tamaños, desde las más pequeñas hasta más grandes de 128GB, y en materia de discos duros ha sido probada con discos de hasta 4 Terabytes (4T) de capacidad. No hemos podido continuar las pruebas con discos de más capacidad, pero trataremos de hacerlo y publicar los resultados en esta página a medida que se vayan probando. Los formatos aceptados son FAT32 y NTFS mientras que los formatos exFAT no son leídos por la cajita. Hay que tener en cuenta que mientras mas grande el disco duro más tiempo demora la cajita en leer el disco cuando se le conecta, siempre hay que darle unos minutos después de conectar el disco para que la cajita pueda leerlo antes de poder acceder el contenido dentro del disco duro.
¿Se puede conectar la caja descodificadora TOP-ENERGY para Cuba a un monitor de computadora o solo funciona conectada a un televisor?
Si no cuentas con un televisor en casa, pero si tienes un monitor que usas con tu PC de escritorio, hay una gran posibilidad de que puedas usar ese monitor para ver la televisión digital de Cuba conectándole una cajita descodificadora de tv TOP-ENERGY.
La caja decodificadora HD para tv en cuba definitivamente puede ser conectada a un monitor de computadora, solo se necesita que el monitor de la computadora tenga un puerto HDMI de entrada de video. Casi todos los monitores cuentan con este puerto, solo algunos más antiguos no, y de ser así entonces no podrás utilizarlo. También necesitaras una antena, ya que la cajita de tv digital necesita que le conectes una antena para poder recibir los canales. Ten en cuenta que el monitor puede tener o no bocinas integradas, si tu monitor no tiene bocinas no tendrás sonido y solo podrás visualizar contenido.
Las ventajas de conectar una caja codificadora digital para tv a un monitor es que como los monitores ocupan menos espacio, puedes tener tu televisión digital en el cuarto o donde sea que esté tu mesa con tu computadora. Al ser más pequeños los monitores de computadora gastan menos corriente que una televisión regular y de esta forma ahorraras más energía, incluso si necesitas conectarlo a una batería. También otra ventaja es que si solo dispones de una televisión y está siendo usada, puedes contar con otro dispositivo en casa para visualizar la programación.
¿Si conecto a la cajita un amplificador de señal para antena podré mejorar mi señal?
Para poder responder mejor esta pregunta hemos comprado un amplificador de señal y realizamos algunas pruebas para poder mostrarte los resultados con imágenes.
Sin dudas con un potenciador de señal conectado a la cajita se puede obtener mejor intensidad en la señal, si la nueva intensidad de la señal que alcanza tu dispositivo será suficiente o no para ofrecerte una señal sin interrupciones, eso no podemos asegurarlo.
Los amplificadores de señal para antenas se pueden encontrar en precios bien económicos, es muy sencillo buscarlos en cualquier tienda online y hay muchísimas opciones para escoger. Ten en cuenta que para poder usar un dispositivo como este necesitarás conectarlo a un puerto USB que le proporcionará la corriente que necesita para funcionar, este puerto USB puede ser el mismo con el que cuenta la cajita decodificadora o uno de los puertos USB del televisor. El cable de la antena se conecta al amplificador en vez de a la caja descodificadora, y desde el amplificador sale un cable que se conecta al puerto de antena de la cajita decodificadora.
Ahora que ya sabes como conectar el potenciador de la señal pasemos a ver los resultados arrojados por las pruebas que realizamos.
Se puede observar en la imagen anterior los valores de Fuerza (S) con 53% y Calidad (Q) con 51%. A esta cajita aun no se le ha conectado el amplificador de señal y estos son los valores que muestra.
Al conectar el amplificador de señal se puede observar en la imagen como ha aumentado el valor de la Fuerza (S) con 71% y Calidad (Q) se mantiene aproximadamente con 50%, sin cambios. El valor correspondiente a la fuerza de la señal aumentó al menos un 20% aproximadamente con respecto a el valor presentado por la cajita cuando no tenía un amplificador de la señal conectado.
A modo de conclusión, si estas buscando una solución que te permita mejorar la señal de la cajita decodificadora, esta puede ser una buena opción que puedes intentar, es bien económica y no se pierde nada con probar.
Problemas más frequentes con otros modelos de caja que existen en Cuba
¿Por qué la cajita JMD en Cuba deja de mostrar los canales HD? Causas y explicaciones
En las redes sociales y foros de usuarios cubanos se comenta bastante el tema de que las cajas decodificadoras JMD (y otras similares) en Cuba dejan de mostrar de pronto los canales en alta definición (HD) o que estos desaparecen o no se sintonizan correctamente. Aunque no siempre hay explicaciones oficiales claras, hay varias causas que suelen mencionarse y que ayudan a entender por qué ocurre:
1. Problemas con la transmisión o infraestructura técnica
Muchos reportes no culpan directamente a la “cajita”, sino a problemas en los transmisores de señal digital que envían los canales HD. Por ejemplo, en Santiago de Cuba los canales HD estuvieron fuera de servicio durante meses porque el transmisor digital que generaba la señal sufrió daños y no pudo repararse por falta de piezas y por la inestabilidad eléctrica en el país.
Esto puede hacer que, aunque tu caja decodificadora esté “bien”, los canales HD no se reciban porque la señal que viene de la torre no está siendo emitida correctamente.
2. Re‑sintonización necesaria después de ajustes en la transmisión
Debido a cambios en la señal o ajustes técnicos en los centros transmisores, a veces los canales (incluidos los HD) cambian de frecuencia o pueden requerir una nueva búsqueda de canales en la cajita para volver a aparecer. Muchos usuarios reportan que tras un cambio de señal o después de que Radiocuba reconfigura algo, hay que hacer un escaneo automático/manual de canales para que la caja vuelva a ver los HD.
3. Inestabilidad de energía eléctrica
Los frecuentes apagones y fluctuaciones eléctricas en varias partes de Cuba pueden afectar tanto a la transmisión como al funcionamiento de los equipos receptores y transmisores. Los técnicos han señalado que esto ha dañado equipos en el pasado, lo que se traduce en pérdida temporal de la señal, incluyendo los HD.
️ 4. A veces es problema de la propia cajita o de sintonización
En otras ocasiones los usuarios comentan en redes que su decodificador deja de “ver” los canales HD y que la solución es reprogramar o actualizar el software del equipo o volver a escanear los canales desde el menú, lo cual sugiere que no siempre es un fallo técnico profundo, sino también un ajuste de sintonización interno.
5. Limitaciones del despliegue de televisión digital
La transición completa a televisión digital (y la ampliación de cobertura HD) en Cuba ha sido lenta y limitada. Según datos oficiales, solo una parte de los transmisores emiten en HD y la cobertura no es total; muchos hogares solo tienen acceso a señales SD o a HD con recepción intermitente, lo que también puede dar la sensación de que “de pronto” desaparecen los canales de alta definición.
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